電子商務發展概念

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電子商務發展概念

人類交易型態的大變革－Internet 電子商務發展現況(節錄)

作者：行政院研考會資訊管理處　高級分析師何全德

隨著Internet之普及，全球使用人口正快速成長中，依據估計到1999年全球將有二億的Internet使用人口，臺灣地區更將突破300萬人；Internet之蓬勃發展，使其成為從事商業交易、行銷及廣告等商業行為的重要工具及媒介，Internet對於全球的消費者、製造者、銷售者及企業提供了一個潛力無窮的市場機會。

在Internet及Web尚未普及前，以「電子資料交換技術」（EDI）為基礎，在專屬的加值網路（VAN）上進行「企業對企業」的「電子商務」（Electronic Commerce）已發展多年；但是，由於建置成本、系統封閉性及完整性等因素，並未全面普及，Internet及Web之興起，對於電子商務帶來相當的衝擊與契機。

企業發展Internet 電子商務之理由

  1. 建立企業在網際空間的知名度
  2. 建立人際網路，服務顧客，及時提供企業最新消息
  3. 銷售物品及服務，並作為試驗市場的重要管道
  4. 開發潛力無窮的新客戶群
  5. 降低顧客諮詢服務成本
  6. 與銷售人員經常保持緊密聯繫
  7. 打開國際市場，提供24小時服務，快速推出產品及服務進入市場�

Internet 電子商務之發展及應用趨勢�

發展現況

    依據Internet Info提供之資料，在1996年1月到6月間申請商業領域名稱者（.com），從17萬892個增加至41萬9千3百余個，增加145.4%；另外的一項研究估計1995年直接在Internet進行電子商務之金額約在2億5千萬至5億4千3百萬美元之間，估計在1996年可成長到8億美元；依據Georgia Tech Graphic Visualization & Usability在1996年4月至6月進行的一項WWW使用者調查結果顯示，WWW使用者平均年齡為33歲，平均年收入為5萬9千美元；Netscape公司委託Griggs Anderson Research對約二萬個Navigator使用者進行的調查顯示，約有39%使用者已使用信用卡號碼在Web上直接購物。參考Netscape公司發表的電子商務白皮書，Internet電子商務之演進可分成以下的三個階段：
1. 啟始階段：以Internet作為企業的零售管道
2. 目前階段：以Internet提供更廣泛的產品及服務
   企業在Internet上開始提供更大範圍的產品及服務，包括線上出版、財務服務及新興的運動、娛樂等服務；
   同時有很多的企業正開始建置自己的「企業網路」（Intranet），並建置防火牆安全措施。
3. 今後發展─Extranet
   Internet上的商業交易行為將日益成熟及複雜，經由Web將企業、消費者、商業夥伴、供應商及商業服務緊密地整合
   在一起；同時，企業將逐漸發展「商際網路」(Extranet)，使消費者及企業之間在不危及企業組織的安全下，直接與
   企業的組織結構互動。

軟體之研發及應用

由於看好Ineternet Commerce之潛在商機及影響，全世界主要的領導廠商無不積極投入Internet Commerce產品及服務之開發；例如IBM公司正在發展整合性之Internet電子商務服務系統；GE Information Services公司也在1996年6月宣佈他們正在發展一個以Internet為基礎的EDI電子商務服務─Trade Web，這項服務主要目標是以占整個產業60%的中小企業為對象；另據報導，Microsoft購買以開發電子商務軟體的E-shop公司，計畫將其軟體整合到微軟的商業伺服產品中。
1997年3月在美國紐約舉行的「網際網路及電子商務研討暨展示會」中，已有相當多的廠商發展出以Internet為基礎的電子商務產品，例如Elekom發展之採購系統，它是一項以Internet為基礎的工作流程軟體，可使公司的採購作業自動化，使用者可在線上查詢供應商提供的產品目錄資訊，在提出採購需求之後自動送到審核系統，經同意採購之後再傳到供應商，完成採購作業（讀者可參考下列網站http://www. elekom.com；http://www. stercomm. com）。
除了個別企業之外，相關的公司及機構也組成各種電子商務聯盟共同合作進行技術研發、應用推廣或各項實驗計畫，例如CommerceNet、Premenos、GE TradeWeb、Bank of America、Open Bidding Service等。其中Commerce Net成立於1994年4月，目前全球已有150個公司及組織加入，包括銀行、通信公司、加值服務業者、ISP、線上服務公司及軟體服務公司等。

電子付款系統之研發

電子付款系統之研發
資金往來的處理是傳統商業，同樣的，在Internet上從事商業交易行為亦必須建立一個安全可靠的電子付款系統。一個完整的Internet電子付款系統涉及交易行為的主軸付款者、收款者、付款銀行、收款銀行和清算機構。目前網際網路上所發展的電子付款系統主要可分成四類，分別以信用卡、智慧卡、電子現金與電子支票為基礎，不同的付款系統各有其特性與優缺點。

類別�e	發展單位	說明
電子支票	American Banking Systems, Automated Transaction Services, CAFE...	取代傳統書面支票的電子檔，于網路付款時就如同簽發書面支票一樣，以簽章卡（Signature Card）技術來取代傳統以筆或印鑒的簽章方式。
電子現金	CyberCash, DigiCash...	取代傳統現金的網路聯機付款方式，買方首先必須在電子現金發行單位申請提領一筆電子現金，在付款時買方將電子現金傳給賣方。
信用卡	Astoria Software, IMA Credit Card Processing...	使用者在WWW購物時只要輸入信用卡號碼相關資料。
智慧卡	Mondex, Netfare, GEMPLUS, Smart Tokens...	智慧卡可從專屬的銀行網路圈存金額，並以安全及匿名的方式在網際網路上傳送。

Internet 電子商務之全球化發展架構

在Internet及WWW應用均居領先地位的美國，在1996年12月提出一份「全球電子商務架構」（A Framework for Global Electronic Commerce）（草案），這份全球電子商務的政策架構，與美國宣導的「全球資訊基本建設」政策基本上是一貫的，主要的內容乃是從美國利益的觀點，希望建造一個有利於電子商務全球化發展的環境。在這項政策檔草案中，美國提供了以下推動全球電子商務之基本原則：
1. 應由民間主導電子商務之發展。
2. 政府應避免對電子商務作不適當的限制。
3. 假如政府真有必要介入，它的目標應該是支援及促進一個可確定的、最低限度的、一貫的及簡單的電子商務法制環境。
4. 政府應認知Internet之獨特性。
5. 網際網路上的電子商務應以全球為基礎來推動。

結語

　　近年來，「電子商務」雖然隨著網際網路之普及而蓬勃發展，但由於在網際網路上這種開放性的作業環境進行交易是否安全可靠一直受到質疑，實際以電子付款方式在線上進行賣賣交易的商業活動尚未普及。
從技術的發展來看，目前的安控技術已足以符合在網際網路進行電子商務的需求，但是一個安全暢通的電子商務環境的建立，除了技術的應用外，尚有賴管理制度的建立、法規的配合、觀念的推廣及系統的整合等。我國行政院NII小組已將電子商務之推動列為工作重點，為健全國內電子商務的環境，以下是值得國內努力的方向：

電子商務網絡安全規范之制訂

　　參考SET的經驗，所有參與交易的個體，在實際進行交易前都必須先自特定的　　簽證中心(Certificate Authority)申請簽證，其功能是要負責整個付款系統中所有簽證的發行及管理，提供確實的公開金鑰簽證給持卡人、特約商店、銀行及個人。公開金鑰簽證中主要包含了簽證持有者的識別資訊，以及一個公開簽證，並經過上層可信賴CA的簽章認證後，成為具有公信力的合法簽證。因此，配合電子商務的發展，如何建立一個可為各界信賴的網路驗證體系(CA)，訂定「公開金鑰架構」（Public Key Infrastructure）管理制度，是推動電子商務之另一重要課題。

電子商務網絡驗證制度之建立

　　電子商務安全環境之建立，相關技術已可提供安全所需，但是仍有賴法規及制度的配合。目前國內金資中心、資策會、工研院、元智工學院及成功大學等機構，已經發展CA雛形系統，但是受限於相關的法規及制度，仍在實驗試行中，尚未商業運轉。例如，資金轉帳限制是否要配合解除，數字簽章的法律認證問題，電子現金的發行機構與發行清算程式的制度化、驗證中心的設立標準及管理、CA的法律地位等等，均要研修相關法規以資配合。

電子商務相關法規的研訂

電子付款系統的整合

　　電子商務環境的付款系統，除了以信用卡為基礎的作業外，尚有電子現金、電子支票及電子轉帳為基礎的電子付款系統，每種系統的特性基本上並不相同，為了推廣電子商務的應用及便利使用者，今後宜整合各種不同的付款方式，提供消費者依需要選擇適合的付款方式，如此才能健全網際網路電子商務的發展。
從跨行聯機的金融資訊系統到連接金融業與企業界的金融EDI系統，網路系統也由封閉走向開放，而系統安全控管技術的要求也相對提高。依國內以往的經驗，將有很好的條件發展電子商務的環境。